Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de showcrestfy.com, un portal informativo no comercial dedicado a noticias de última hora sobre celebridades locales y figuras importantes de Chile. Cubre accesos a contenido premium, suscripciones voluntarias a boletines o secciones exclusivas, y cualquier donación o contribución que implique un pago. No se venden productos físicos ni servicios de suscripción obligatorios, ya que el sitio opera principalmente como fuente informativa gratuita con opciones de apoyo voluntario.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Los montos indicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento cuando corresponde según la normativa chilena. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que el proveedor de pago lo indique explícitamente antes de confirmar la transacción. Cualquier variación de precio por tipo de cambio en pagos internacionales se informa claramente antes de la autorización.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias locales a través de instituciones chilenas, tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile (Visa, Mastercard), y plataformas como WebPay o Mercado Pago. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación SSL y cumplimiento con estándares PCI DSS del procesador de pagos. showcrestfy.com no almacena datos de tarjetas.
Confirmación de pedido o servicio y formación del contrato
Al completar un pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción. El contrato se forma cuando showcrestfy.com envía esta confirmación y el pago es acreditado exitosamente. Para suscripciones, el acceso al contenido se activa de inmediato tras la verificación.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Según la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, usted tiene derecho a cancelar dentro de los 10 días siguientes a la confirmación para servicios digitales. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito y no aplican a contenido ya consumido o descargado.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden solo en casos de error en el cargo, duplicación involuntaria o fallo técnico del sitio. Quedan excluidos los pagos por contenido ya accedido, suscripciones mensuales ya iniciadas, o donaciones voluntarias. No se reembolsan cargos por servicios promocionales una vez iniciados.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su nombre completo, número de transacción, fecha del pago, monto y motivo detallado. Incluya capturas de pantalla si es necesario. Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de showcrestfy.com revisa cada solicitud verificando la documentación. Si se aprueba, se notifica por correo electrónico con los detalles. Si se rechaza, se explica el motivo y se ofrecen alternativas como crédito para futuras contribuciones. Las decisiones se comunican dentro de los plazos legales chilenos.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original. El procesamiento toma entre 7 y 15 días hábiles según el banco emisor. Los fondos aparecen en su estado de cuenta una vez acreditados por la entidad financiera.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales
Para contenido digital, el derecho a reembolso se limita cuando el acceso ya ocurrió. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa con 5 días de antelación. Ofertas promocionales no son reembolsables una vez canjeadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente y se reintenta una vez. Cargos duplicados se reembolsan automáticamente tras verificación. En caso de sospecha de fraude, se suspende la cuenta y se contacta al usuario. showcrestfy.com coopera con autoridades chilenas en investigaciones.
Derechos del consumidor obligatorios en Chile que la política no puede excluir
Esta política respeta plenamente los derechos inalienables bajo la Ley 19.496, incluyendo acciones ante el SERNAC y tribunales. Ninguna cláusula limita su derecho a reclamar por defectos en el servicio o información engañosa.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario en la página de Contactos o escriba a [email protected]. Los cambios en esta política se publican aquí con al menos 30 días de antelación. Esta versión es válida desde el 19 de agosto de 2026 y reemplaza anteriores.